Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site BIG CRUSH (ci-après le “Site”) sont traitées par BIG CRUSH, qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Contact : contact@big-crush.com
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site, BIG CRUSH est susceptible de collecter les données suivantes :
Identité : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Données liées à la commande : adresse de livraison et de facturation, informations de paiement (cryptées via les prestataires de paiement), historique de commandes ;
Données de navigation : adresse IP, type de terminal, pages consultées, préférences de navigation, cookies ;
Données de communication : abonnement à la newsletter, échanges par e-mail ou formulaire de contact.
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
La gestion et l’exécution des commandes (paiement, livraison, suivi client) ;
La relation client (service après-vente, retours, échanges) ;
L’envoi d’informations commerciales et de newsletters, sous réserve du consentement ;
Le respect des obligations légales et comptables ;
L’amélioration de l’expérience utilisateur et du site (statistiques, personnalisation, mesure d’audience).
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires tiers, uniquement dans le cadre des finalités définies ci-dessus :
- Shopify (hébergement et plateforme e-commerce) ;
- Prestataires de paiement (PayPal, Shopify Payments) ;
- Prestataires de livraison et logisticien ;
- Outils marketing et newsletter ( Mailchimp) ;
- Outils d’analyse et de publicité (ex. Google Analytics, Meta Pixel).
-Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants conformément au RGPD.
Transferts hors Union européenne
Shopify et certains de nos prestataires peuvent transférer des données en dehors de l’UE (notamment au Canada et aux États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne afin de garantir un niveau de protection adéquat.
Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités suivantes :
Données liées aux commandes : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 10 ans (obligation légale).
Données prospect/client sans commande : 3 ans à compter du dernier contact.
Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.
Abonnements à la newsletter : jusqu’au désabonnement ou 3 ans sans interaction.
Droits des personnes
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :
- Droit d’accès et de rectification ;
- Droit d’opposition et de retrait de consentement ;
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après décès.
Pour exercer vos droits : contactez contact@big-crush.com
(joindre une pièce d’identité en cours de validité).
En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité des données
BIG CRUSH et ses prestataires prennent toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé ou la divulgation.
En cas de violation des données, BIG CRUSH notifiera la CNIL et les personnes concernées dans les délais légaux.
Cookies et traceurs
Lors de la navigation sur le Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.
Ces cookies permettent notamment :
- D’assurer le bon fonctionnement du Site (cookies strictement nécessaires) ;
- De mémoriser vos préférences ;
- D’établir des statistiques anonymes de fréquentation ;
- De personnaliser l’expérience utilisateur et les offres commerciales.
Consentement
Aucun cookie non essentiel (ex. marketing, mesure d’audience) n’est déposé sans votre consentement.
Un bandeau d’information vous permet :
- D’accepter tous les cookies ;
- De les refuser ;
- De personnaliser vos choix.
Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement via le gestionnaire de cookies disponible sur le site ou dans les paramètres de votre navigateur.
Modification de la politique
BIG CRUSH se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de mise à jour figurera en bas de la page.
Dernière mise à jour : 08.09.2025