Chez Big Crush, Nous mettons tout en œuvre pour que vos achats arrivent rapidement et en parfait état. Voici comment nous procédons pour une expérience d’achat satisfaisante :
Confirmation et suivi
Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Nous vous tenons informé(e) à chaque étape – de la préparation de votre colis à sa livraison – pour que vous puissiez suivre son trajet en toute sérénité.
Expédition rapide
Votre commande est préparée et expédiée sous 48h maximum (du lundi au vendredi, hors jours fériés), ou à la date indiquée lors de votre achat.
Des options de livraison adaptées à vos besoins
Choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux (standard ou express) parmi nos solutions. Nous livrons partout dans le monde.
Profitez des frais de port offerts pour toute commande d’un montant minimum de 150€ TTC en France et UE.
Délais de livraison clairs et transparents
Le délai dépend du transporteur sélectionné. Nous affichons une estimation lors de la finalisation de votre commande. Votre colis est considéré comme livré dès sa mise à disposition par le transporteur (suivi en ligne disponible).
Pour éviter tout retard :
- Vérifiez que votre adresse de livraison est complète et exacte (code d’accès, étage, etc.).
- En cas d’adresse erronée entraînant un retour, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Livraison sécurisée : vérifiez votre colis !
À la réception, inspectez votre colis en présence du livreur. Si un produit est endommagé ou manquant, émettez des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement. Nous nous engageons à trouver une solution rapide pour votre totale satisfaction.
Une question ? Une demande spéciale ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner. Contactez notre service client du lundi au vendredi : contact@big-crush.com
